Protección de Datos

Empresa Titular

HcMail es un servicio de correo electrónico propiedad de Prisma SURL, empresa cubana registrada en el municipio de Esmeralda, provincia de Camagüey, República de Cuba. Número de NIT: ---------.

Para más información sobre nuestra empresa, toque aquí.

Datos que Recuperamos

Para ofrecer el servicio de correo electrónico, HcMail recopila y trata los siguientes datos de los usuarios:

Nombre completo y fecha de nacimiento, proporcionados al momento del registro.
Dirección de correo electrónico y provincia de residencia.
Número de teléfono móvil, utilizado exclusivamente para la verificación de identidad mediante código SMS durante el registro.
Correo de recuperación (opcional), para restablecer el acceso en caso de pérdida de contraseña.

Estos datos se utilizan únicamente para ofrecer un acceso seguro, permitir el funcionamiento de los servicios de correo y mantener la integridad de la plataforma.

Seguridad y Privacidad de las Comunicaciones

Los correos electrónicos que circulan por la plataforma son monitorizados de forma aleatoria por el personal de ciberseguridad de HcMail, con el único objetivo de prevenir actividades maliciosas, spam y abusos del servicio. Esta monitorización no implica lectura sistemática del contenido de los mensajes.

HcMail no conoce ni posee las contraseñas de los usuarios. Todas las contraseñas se almacenan utilizando algoritmos de cifrado unidireccional (hash), lo que hace imposible su recuperación o visualización por parte del personal de la empresa.

Verificación de Identidad

El sello de verificación de HcMail se otorga a empresas, organismos y entidades que han completado el proceso de verificación de identidad de la empresa o marca. Este sello garantiza al destinatario que el remitente es legítimo.

Al recibir un correo de un remitente verificado, la empresa real se comunica con usted para confirmar la autenticidad del mensaje. Esto permite distinguir los correos legítimos de posibles suplantaciones de identidad.

Tarifas de verificación:

Empresas y organismos	900 CUP / mes
Entidades gubernamentales y educativas	0 CUP

El proceso de verificación incluye la revisión de documentos legales de la entidad solicitante. Una vez aprobado, el sello de verificación aparece junto al nombre del remitente en todos los correos salientes.

Legislación Aplicable

El tratamiento de los datos personales en HcMail se rige por la legislación vigente en la República de Cuba, en particular:

Decreto-Ley 367/2018 — "De la Seguridad y Confidencialidad de la Información que se transmite a través de redes de comunicaciones públicas".
Ley No. 149/2022 — "De la Soberanía, Seguridad e Inteligencia Informática", que establece las obligaciones de los operadores de servicios de comunicaciones en materia de protección de datos.
Resolución 98/2022 del Ministerio de Comunicaciones, referente a la gestión de la información de los usuarios en servicios de telecomunicaciones.
Constitución de la República de Cuba (2019) — Artículo 49, que reconoce el derecho de toda persona a la protección de sus datos personales y al acceso a los mismos.

Prisma SURL se compromete a cumplir con todas las normativas aplicables en materia de protección de datos personales y seguridad informática establecidas por las autoridades competentes de la República de Cuba.

Derechos de los Usuarios

Acceso: Todo usuario puede solicitar información sobre los datos personales que HcMail posee sobre su cuenta.
Rectificación: Los usuarios pueden actualizar o corregir sus datos personales en cualquier momento desde la configuración de la cuenta.
Supresión: Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados, sujetos a las obligaciones legales de conservación.
Oposición: Los usuarios pueden oponerse al tratamiento de sus datos para fines de comunicación comercial.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede comunicarse a través del correo protecciondedatos@hcmail.cu.

Conservación de Datos

HcMail conserva determinados datos por motivos de seguridad, asistencia técnica y mejora de nuestros servicios. Los datos de registro se mantienen mientras la cuenta esté activa. En caso de eliminación de la cuenta, los datos pueden conservarse durante el período establecido por la legislación cubana para fines de auditoría y seguridad.

Si lo autorizas, HcMail también podrá utilizar la información de tu cuenta para enviarte comunicaciones sobre nuestros servicios, novedades y actualizaciones, así como información que pueda ser relevante para ti según el uso que hagas de HcMail.